充分考虑从产品生产、销售、用户安装、使用等各环节，做好售前客户培训、提供技术咨询，与客户共同设计产品，为客户选型，提供数据测量服务(预分支电缆测量)，服务零缺陷。

服务人员素质高，技能水平过硬，服务态度好、意识强。

在服务零缺陷、零投诉的基础上，让客户满意，保证零召回。

制定电缆卸车、验收和使用规范，电缆技术服务规范等一系列服务规范，保证服务人员的技能水平高、能力强，应对客户提出的任何问题都能安全、快捷、准确的处理，服务质量 “零事故”。

24小时提供技术咨询和服务，向顾客提供技术资料，协助指导安装和调试，及时处理顾客来电、来函、来访，从速解决顾客发现的各种问题，我们承诺：顾客的函件当日内回复，电话询问立即答复。

时限要求：

里程300公里以内的，服务人员12小时以内到达；

里程1000公里以内的，服务人员36小时以内到达；

里程1000公里以上的，服务人员60小时以内到达；

对产品质量，我们实行“三包”服务，为顾客提供优质、安全、耐用的产品和成套的服务。